कॉल ड्रॉप परेशानी से जूझ रहे उपभोक्ताओं को ट्राई ने दी राहत

दूरसंचार नियामक (ट्राई) कॉल ड्रॉप या नेटवर्क की दिक्कत से जूझ रहे उपभोक्ताओं को राहत दिलाने के लिए नियमों को सख्त बनाने जा रहा है।

इसके तहत खराब नेटवर्क और इंटरनेट डाटा में गड़बड़ी पाए जाने पर दूरसंचार कंपनियों पर कठोर करवाई होगी और जुर्माना लगाया जाएगा। कंपनियों की जवाबदेही तय करने के लिए राज्य और जिला स्तर पर सेवा की गुणवत्ता जांच की जाएगी। गुणवत्ता मानक सख्त होंगे।

गौरतलब है कि इसी साल अगस्त में ट्राई ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के लिए कड़े प्रदर्शन मानदंड प्रस्तावित किए थे। ट्राई का कहना था कि ग्राहकों की ओर से कॉल ड्रॉप की कई शिकायतें लगातार बढ़ रही हैं। देश में 4जी की व्यापक पहुंच और 5जी सेवाओं की शुरुआत होने के बाद भी मामले बढ़ रहे हैं।

इससे निपटने के लिए सेवा गुणवत्ता का आकलन दूरसंचार सर्किल के बजाए अब जिला स्तर पर भी करना होगा। ट्राई ने इस संबंध में 20 सितंबर तक संबंधित पक्षों से सुझाव मांगे थे। हितधारकों के परामर्श के बाद नियमों को जल्द ही जारी किया जाएगा।